Раздел «Вопросы и ответы»

Раздел «Вопросы и ответы» нужен для частых вопросов участников. Он снижает нагрузку на организаторов: пользователь сам находит ответ в мобильном приложении.

Вопросы и ответы в приложении

В мобильном приложении в разделе «Вопросы и ответы» участник самостоятельно находит ответы на частые вопросы. В этот раздел добавляют информацию о регистрации, трансфере, проживании, питании, навигации, контактах организаторов и правилах мероприятия.

FAQ подходит для организационной информации:

• где проходит регистрация;
• во сколько открывается площадка;
• как добраться;
• как работает трансфер;
• как записаться на мастер-класс;
• к кому обращаться при проблемах.

Создать новый вопрос и ответ

В разделе «Вопросы и ответы» нажмите кнопку «Добавить» и заполните карточку:

Для создания заполните поля:

1. Порядковый номер в приложении
Определяет порядок отображения вопросов. Ставьте самые важные вопросы выше.

2. Вопрос
Короткая формулировка, которую участник быстро узнает.

3. Ответ
Ответ поддерживает форматирование, ссылки, изображения, таблицы, цитаты и списки. Можно вставлять карты, схемы, ссылки на внешние страницы и контакты.

Импорт из таблицы

Импорт помогает быстро добавить или обновить сразу несколько вопросов и ответов, если FAQ уже подготовлен в Google Sheets или Excel. Это удобно, когда у команды есть готовый список организационных вопросов, который нужно перенести в приложение.

Чтобы импортировать FAQ:

1. Откройте раздел «Вопросы и ответы».
2. Нажмите «Импорт» рядом с кнопкой «Добавить».
3. Скопируйте нужные колонки из таблицы и вставьте их в поле импорта.
4. Нажмите «Распознать».
5. Проверьте строки, сопоставьте колонки с полями «Вопрос» и «Ответ».
6. Нажмите «Сохранить».

Массовые действия

В списке вопросов можно выделить один или несколько элементов. Когда выбран хотя бы один вопрос, в панели списка появляется меню «Действия».

В меню доступны:

• «Выбрать все» — выделяет все вопросы текущего мероприятия;
• «Снять выделение» — убирает выделение со всех выбранных вопросов;
• «Дублировать в...» — открывает выбор мероприятия, куда нужно скопировать выбранные вопросы и ответы;
• «Удалить выбранные (N)» — удаляет выбранные вопросы после подтверждения.

Дублирование вопросов и ответов

Выбранные вопросы и ответы можно скопировать в другое мероприятие. Это удобно, если у нескольких мероприятий одинаковая организационная информация: регистрация, трансфер, питание, правила площадки или контакты команды.

Чтобы сдублировать FAQ:

1. Выделите один или несколько вопросов в списке.
2. Откройте меню «Действия».
3. Нажмите «Дублировать в...».
4. Выберите мероприятие, куда нужно скопировать вопросы и ответы.
5. Подтвердите действие.

После копирования у новых вопросов порядок order_in_app сбрасывается. При необходимости откройте целевое мероприятие и расставьте вопросы в нужном порядке.