# Раздел «Вопросы и ответы»

Раздел «Вопросы и ответы» нужен для частых вопросов участников. Он снижает нагрузку на организаторов: пользователь сам находит ответ в мобильном приложении.

![Раздел «Вопросы и ответы» в админке «Тут и там»](/assets/images/tutitam-admin-faq.png)

## Вопросы и ответы в приложении

В мобильном приложении в разделе «Вопросы и ответы» участник самостоятельно находит ответы на частые вопросы. В этот раздел добавляют информацию о регистрации, трансфере, проживании, питании, навигации, контактах организаторов и правилах мероприятия.

![Вопросы и ответы в приложении «Тут и там»](/assets/images/tutitam-app-faq.png)

FAQ подходит для организационной информации:
- где проходит регистрация;
- во сколько открывается площадка;
- как добраться;
- как работает трансфер;
- как записаться на мастер-класс;
- к кому обращаться при проблемах.

## Создать новый вопрос и ответ

В разделе «Вопросы и ответы» нажмите кнопку «Добавить» и заполните карточку:

![Создание нового Вопроса и ответа в админке «Тут и там»](/assets/images/tutitam-admin-faq-create.png)

Для создания заполните поля:

**1. Порядковый номер в приложении**
<br>Определяет порядок отображения вопросов. Ставьте самые важные вопросы выше.

**2. Вопрос**
<br>Короткая формулировка, которую участник быстро узнает.

**3. Ответ**
<br>Ответ поддерживает форматирование, ссылки, изображения, таблицы, цитаты и списки. Можно вставлять карты, схемы, ссылки на внешние страницы и контакты.

## Импорт из таблицы
Импорт помогает быстро добавить или обновить сразу несколько вопросов и ответов, если FAQ уже подготовлен в Google Sheets или Excel. Это удобно, когда у команды есть готовый список организационных вопросов, который нужно перенести в приложение.

Чтобы импортировать FAQ:

1. Откройте раздел «Вопросы и ответы».
2. Нажмите «Импорт» рядом с кнопкой «Добавить».
3. Скопируйте нужные колонки из таблицы и вставьте их в поле импорта.
4. Нажмите «Распознать».
5. Проверьте строки, сопоставьте колонки с полями «Вопрос» и «Ответ».
6. Нажмите «Сохранить».

<div style="position: relative; padding-top: 51.74%; width: 100%"><iframe src="https://kinescope.io/embed/gFEpA5LULXhNYXKf6xnEhm?preload=true" allow="autoplay; fullscreen; picture-in-picture; encrypted-media; gyroscope; accelerometer; clipboard-write; screen-wake-lock;" frameborder="0" allowfullscreen style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0;"></iframe></div>
<br>

## Массовые действия

В списке вопросов можно выделить один или несколько элементов. Когда выбран хотя бы один вопрос, в панели списка появляется меню «Действия».

![Массовое редактирование «Вопросы и ответы» в админке «Тут и там»](/assets/images/tutitam-admin-faq-bulk-edit.png)

В меню доступны:
- «Выбрать все» — выделяет все вопросы текущего мероприятия;
- «Снять выделение» — убирает выделение со всех выбранных вопросов;
- «Дублировать в...» — открывает выбор мероприятия, куда нужно скопировать выбранные вопросы и ответы;
- «Удалить выбранные (N)» — удаляет выбранные вопросы после подтверждения.

## Дублирование вопросов и ответов
Выбранные вопросы и ответы можно скопировать в другое мероприятие. Это удобно, если у нескольких мероприятий одинаковая организационная информация: регистрация, трансфер, питание, правила площадки или контакты команды.

![Дублирование вопросов и ответов в админке «Тут и там»](/assets/images/tutitam-admin-faq-duplicate.png)

Чтобы сдублировать FAQ:
1. Выделите один или несколько вопросов в списке.
2. Откройте меню «Действия».
3. Нажмите «Дублировать в...».
4. Выберите мероприятие, куда нужно скопировать вопросы и ответы.
5. Подтвердите действие.

После копирования у новых вопросов порядок `order_in_app` сбрасывается. При необходимости откройте целевое мероприятие и расставьте вопросы в нужном порядке.